| SZYBKO,TANIO,SOLIDNIE I ZAWSZE NA CZAS |
| |
| | | | Regulamin |  |
§1 Postanowienia ogólne
1. Warszawski Expres Sp. z o.o. z siedzibą 00-896 Warszawa ul. Ogrodowa 32/86 wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym prze Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000362869. ,
NIP 527-263-51-46, REGON 142412669, zwany dalej Warszawski Expres, świadczy dla osób fizycznych, osób prawnych oraz jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej zwanych dalej ZLECENIODAWCĄ, usługi pośrednictwa polegające na przyjmowaniu zleceń i przekazywania do realizacji firmom współpracującym z Warszawskim Expresem.
2. Warszawski Expres Sp. z o.o. jest właścicielem i administratorem www.warszawskiexpres.pl oraz wszelkich praw autorskich związanych z nazwą i znakiem towarowym Warszawski Expres.
3. Użyte w regulaminie określenia mają następujące znaczenie:
Zleceniodawca - osoba fizyczna, lub prawna jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, zlecająca usługę Zleceniobiorcy.
Przewoźnik - współpracująca zewnętrzna firma kurierska.
Usługa - udostępnienie przez Zleceniobiorcę usług kurierskich i przewozowych świadczonych przez Przewoźnika.
Przesyłka - koperta,koperty, paczka, paczki, palety i inne pakunki objęte usługą w ramachj ednego listu przewozowego.
List przewozowy - wydrukowany lub wypisany na dostarczonym przez Zleceniobiorcę wzorze dowódu nadania przesyłki.
List przewozowy ma moc prawną i stanowi umowę pomiędzy Zleceniodawcą, Zleceniobiorcą a Przewoźnikiem. Zleceniobiorca zastrzega sobie możliwość dostarczania klientowi listów przewozowych drogą elektroniczną. Zleceniobiorca zobowiązuje się do wydrukowania takiego listu i przekazania kurierowi odbierającemu przesyłkę.
Strona internetowa – narzędzie internetowe dostępne pod adresem www.warszawskiexpres.pl, służący do zamawiania usług kurierskich i zarządzania przesyłkami.
§2 Rejestracja
1. Usługa świadczona jest poprzez stronę www.warszawskiexpres.pl lub w innej formie po uprzednim uzgodnieniu z Zleceniobiorcą.
2. Z usług świadczonych przez Zleceniobiorcę, mogą korzystać osoby fizyczne lub firmy, które dokonały rejestracji na stronie www.warszawskiexpres.pl lub podpisały stosowną umowę z Zleceniobiorcą.
3. Zleceniobiorca ma prawo odrzucić prośbę o rejestrację Użytkownika lub usunąć konto Użytkownika Zarejestrowanego bez podania przyczyny.
4. Użytkownik po pozytywnym przejściu procesu rejestracji otrzyma na e-mail login oraz hasło niezbędne do logowania w serwisie.
5. Użytkownik Zarejestrowany zobowiązany jest zachować otrzymane hasło i nie udostępniać go osobom trzecim. Wszystkie zlecone usługi poprzez Użytkownika Zarejestrowanego traktuję się jako zlecenia wiarygodne i będą wykonane przez Zleceniobiorcę.
§3 Zamawianie usług
1. Przesyłka po elektronicznym zgłoszeniu przez Zleceniodawcę na oficjalnej stronie www.warszawskiexpres.pl jest odbierana spod wskazanego adresu w danej miejscowości.Przewożnik doręcza w przewidywanym terminie lub gwarantowanym terminie doręczenia określonym w aktualnym Cenniku. Zasadą jest doręczanie przesyłki Odbiorcy do rąk własnych. W przypadku gdy Odbiorca odmówi przyjęcia przesyłki jest ona zwracana Zleceniodawcy. Koszty przewozu (w obie strony) ponosi Zleceniodawca.
2. W przypadku wykonywania usługi przewozu przesyłek na zlecenie Zleceniodawcy i na jego koszt, w razie odmowy uiszczenia należności na rzecz Warszawskiego Expresu przez Zleceniodawcę, do jej zapłaty zobowiązany jest Nadawca.
3. W przypadku nieobecności Odbiorcy, przewoźnik pozostawia awizo ze wskazaniem gdzie i kiedy Adresat może osobiście (lub przez upoważnionego przedstawiciela) odebrać przesyłkę lub zamówić kolejną dostawę przesyłki do swej siedziby. Termin do odbioru przesyłki przez Odbiorcę wynosi 3 dni robocze liczone od dnia następnego po dniu pozostawienia awizo. Po upływie terminu odbioru, o ile nie miał miejsca żaden z wniosków Odbiorcy lub Nadawcy, o których mowa poniżej, przesyłka zwracana jest Nadawcy na jego koszt.
4. Za odmowę przyjęcia przesyłki uważana jest także odmowa uiszczenia należności za dokonanie przez Warszawski Expres dodatkowych czynności, o których mowa powyżej.
5. Usługi dodatkowe (przesyłka za pobraniem, dodatkowe ubezpieczenie przesyłki, zwrot dokumentów) dostępne są dla zarejestrowanych Użytkowników. Aby wybrać usługę dodatkową formularz zamówienia należy wypełniać po zalogowaniu się na swoje Konto Użytkownika.
6. W przypadku przesyłki za pobraniem kwota pobrana przez Kuriera przy doręczeniu przesyłki zwracana jest przez Warszawski Expres na numer konta bankowego Nadawcy podany na Koncie Użytkownika. Przelew dokonywany jest przez Warszawski Expres w ciągu 14 dni od doręczenia przesyłki do Odbiorcy, po otrzymaniu przelewu od firmy kurierskiej (Przewoźnika).
7. Każdorazowe złożenie zlecenia przez system Warszawski Expres oznacza zapoznanie się z treścią niniejszego regulaminu oraz jego akceptację.
§4 Płatności za usługi
1. Za wszystkie usługi zamówione przez ZLECENIODAWCĘ, Warszawski Expres zaliczy opłatę zgodnie z obowiązującym cennikiem dostępnym na stronie www.warszawskiexpres.pl
2. Płatności dokonywane są z góry za pośrednictwem kart kredytowych, systemu płatniczego płatności.pl lub konta zasilanego tradycyjnym przelewem bankowym na rachunek Warszawskiego Expresu.
3. Zleceniobiorca dopuszcza możliwość regulowania płatności przelewem po otrzymaniu faktury - dla stałych klientów po podpisaniu stosownej umowy.
4. Każdorazowe złożenie zlecenia oznacza akceptację regulaminu oraz aktualnego cennika.
5. Warszawski Expres zastrzega sobie prawo do zmiany cennika w dowolnym momencie o czym ZLECENIODAWCA zostanie poinformowany przy wykorzystaniu danych teleadresowych pozostawionych w systemie
§5 Towary wyłączone z przewozu
Przewoźnik może odmówić przyjęcia rzeczy, które są wyłączone z przewozu na podstawie przepisów obowiązującego prawa:
1. rzeczy, których przemieszczanie jest zabronione na podstawie przepisów prawa lub umów, konwencji czy porozumień międzynarodowych, których stroną jest Polska
2. gotówka, czeki, druki akcyzy, papiery wartościowe, kamienie szlachetne i wyroby jubilerskie, eksponaty, antyki, dzieła sztuki, przedmioty numizmatyczne i zbiory filatelistyczne; wartości pieniężne, za które uważa się krajowe i zagraniczne znaki pieniężne, czeki, weksle,a także określone zgodnie z prawem dokumenty reprezentujące wierzytelności pieniężne, prawa udziałowe w spółkach handlowych, kapitałowych, uprawnienia do rozporządzania towarami powierzonymi pieczy wystawcy dokumentu, zapisy długu na okaziciela niezależnie od tego czy są otrzymane bezpłatnie czy nie oraz złoto, srebro i wyroby z tych metali, kamienie szlachetne i perły, a także platynę i pozostałe metale z grupy platynowców
3. przesyłki, których przyjęcie lub przyjęcie na określonych warunkach stanowiłoby naruszenie wyłączności świadczenia usług zastrzeżonych dla operatora publicznego, zgodnie z przepisami Prawa Pocztowego
4. żywe zwierzęta i rośliny
5. zwłoki, szczątki ludzkie i zwierzęce
6. rzeczy łatwo psujące się, towary wymagające temperatury kontrolowanej lub innych specjalnych warunków przewozu
7. produkty lecznicze w rozumieniu ustawy Prawo farmaceutyczne, komponenty do produkcji produktów leczniczych, narkotyki oraz substancje psychotropowe i halucynogenne, z wyjątkiem wysyłanych w celach naukowo-badawczych przez instytucje do tego uprawnione na mocy odrębnych przepisów prawa, z zastrzeżeniem zgody Przewoźnika na wykonanie takiej usługi, nie dotyczy produktów przeznaczonych do obrotu pozaaptecznego
Przewóz innych produktów niż dozwolone §5pkt.7 jest możliwy tylko w przypadku, gdy:
- dany towar (lek, produkt leczniczy) nie wymaga żadnych określonych warunków przewozu,
- uzyskano akceptację Przewoźnika
8. towary niebezpieczne ADR na warunkach innych niż określone w Polityce dotyczącej transportu towarów niebezpiecznych w drogowej sieci kurierskiej Przewoźnika
9. broń i amunicję
10. organy ludzkie, płyny ustrojowe oraz produkty metabolizmu ludzkiego, chyba, że są one dopuszczone Polityką dotyczącą transportu towarów niebezpiecznych w drogowej sieci kurierskiej Przewoźnika
11. rzeczy przewożone pod plombą celną
12. mienie przesiedleńcze
13. inne rzeczy, których właściwości mogą stanowić zagrożenie dla ludzi bądź narażać inne przesyłki na zniszczenie, uszkodzenie, zabrudzenie, itp., lub też rzeczy wymagające zachowania szczególnych warunków przy ich przemieszczaniu lub składowaniu lub użycia środków transportowych nie będących w dyspozycji Przewoźnika
14. przesyłki mające na opakowaniu lub widocznej części zawartości napisy lub rysunki naruszające dobra chronione przez prawo;
15. przesyłki innych przedmiotów, których właściwości mogą stanowić zagrożenie dla ludzi
16. przesyłki niedbale przygotowane do przewozu
17. w przewozach krajowych towarów o znaczeniu strategicznym wyszczególnionych w ustawie z dnia 29 listopada 2000 roku o obrocie z zagranicą towarami, technologiami o znaczeniu strategicznym dla bezpieczeństwa państwa a także dla utrzymania międzynarodowego pokoju i bezpieczeństwa oraz o zmianie niektórych ustaw (Dz. U. nr 119, poz. 1250 z późniejszymi zmianami)
18. Przewoźnik nie przyjmuje do przemieszczenia przesyłek adresowanych na numery skrytek pocztowych
§6 Reklamacje
1. Reklamacje oraz spostrzeżenia dotyczące nieprawidłowego funkcjonowania Warszawskiexpres.pl należy przesyłać w formie elektronicznej na adres reklamacje@warszawskiexpres.pl
2. Reklamacje Przesyłek oraz zamówień
3. Wszelkie reklamacje związane z: niewykonaniem zamówienia, opóźnieniem, zagubieniem, uszkodzeniem lub ubytkiem Przesyłki przyjmuje Zleceniobiorca.
4. Podmiotem uprawnionym do zgłoszenia reklamacji jest wyłącznie Zleceniodawca.
5.Wszelkie reklamacje dotyczące stwierdzonego ubytku lub uszkodzenia przesyłki, winny być zgłoszone pisemnie w terminie 5 dni od daty odbioru przesyłki. Reklamacje dotyczące opóźnienia w doręczeniu przesyłki lub nie zrealizowania zamówienia należy składać w terminie 14dni od daty nadania Przesyłki.
6.Reklamacje należy składać wypełniając protokół reklamacji i przesyłając go na adres:Warszawski Expres Sp. z o.o. z siedzibą 00-896 Warszawa ul. Ogrodowa 32/86, lub w formie elektronicznej na adres email: reklamacje@warszawskiexpres.pl W przypadku wysyłki Pocztą Polską jako wiążącą przyjmuje się datę doręczenia listu do siedziby Zleceniobiorcy.
7.Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:
7.1 W przypadku opóźnienia doręczeniu:
- czytelnie wypełniony formularz reklamacji,
- oryginał Listu przewozowego ,
- dowód opłat i należności względem Zleceniobiorcy,
7.2 W przypadku braku doręczenia Przesyłki:
- czytelnie wypełniony protokół reklamacji,
- oryginał Listu przewozowego lub Etykiety,
- dowód uiszczenia wszelkich opłat i należności względem Zleceniobiorcy,
7.3 W przypadku ubytku lub uszkodzenia Przesyłki dodatkowo:
a)kopię protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności przedstawiciela Kuriera,
b)udokumentowane uprawnienie do dochodzenia roszczenia w zgłoszonej wysokości:
w postaci faktury zakupu przedmiotu szkody (dotyczy również w przypadku Przesyłek szczególnie wartościowych) lub
kalkulację kosztów jego wytworzenia sporządzoną przez głównego księgowego lub osób uprawnionych do reprezentacji – w przypadku producentów lub
c) fakturę za naprawę lub szczegółowy kosztorys naprawy, w przypadku gdy naprawa została wykonana, udokumentowaną kwotę roszczenia, wykaz załączonych dokumentów.
8.Zleceniodawca zobowiązany jest dostarczyć wszelkie dokumenty niezbędne do rozpatrzenia jego reklamacji w terminie 10dni od dnia doręczenia wezwania przez Zleceniobiorcę.
9.Wszelkie roszczenia z tytułu realizacji usług przedawniają się z upływem jednego roku.
10. Z racji przyjęcia jako integralnej części niniejszego regulaminu postanowień regulaminów Kuriera UPS wszystkie ograniczenia odpowiedzialności w nich zawarte oraz sposoby składania i rozpatrywania reklamacji przechodzą na Zleceniobiorcę i ograniczają jego odpowiedzialność w stosunku do Zleceniodawcy.
§7 Ochrona danych osobowych
1.Zleceniodawca wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Zleceniobiorcę oraz przekazywanie ich Przewoźnikowi i innym podmiotom w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania zleconej usługi.
2.Dane osobowe Zleceniodawcy są chronione przez Zleceniobiorcę i mogą być wykorzystywane przez niego i inne podmioty przez niego upoważnione do celów marketingowych na mocy ustawy z dnia 29.08.1997 o ochronie danych osobowych. Zleceniodawca ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawianie i usuwanie przy pomocy systemu dostępnego po zalogowaniu na stronie www.warszawskiexpres.pl.
§8 Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od 1 pażdziernika 2010 roku.
2. Regulamin może zostać zmieniony w dowolnym momencie. O zmianie regulaminu Klient zostanie powiadomiony przez e-mail na adres
wskazany podczas rejestracji, nie później niż na 7 dni przed planowaną zmianą. Aktualny regulamin dostępny jest na stronie internetowej www.warszawskiexpres.pl.
|
|
|
|
